🧵 ¿Hay stock en prendas para bordados personalizados?
El stock se actualiza una vez que definimos el diseño, talle y color de la prenda a través de WhatsApp. Esto nos permite crear algo único para vos.
🎨 ¿Hacen prendas personalizadas?
No fabricamos prendas desde cero, pero sí ofrecemos bordados personalizados en nuestras propias prendas.
👚 ¿Puedo enviarles una prenda para bordarla?
No, solo bordamos nuestras propias prendas para garantizar la calidad y consistencia de cada diseño.
🖌️ ¿Qué debo saber antes de pedir un bordado personalizado?
- Podés usar hasta 6 colores por diseño.
- El tamaño máximo del bordado es 20x20 cm.
- El diseño puede ir centrado o al costado de la prenda.
- Todos los diseños personalizados quedan a libre uso y demanda de otros clientes.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier diseño y devolver el importe si no es posible bordarlo.
- Los buzos personalizados no tienen devolución.
🕒 ¿Cuánto tarda en producirse mi pedido?
Diseños Minch: Hasta 6 días hábiles de producción.
Diseños personalizados: Hasta 15 días hábiles de producción, según el nivel de detalle y cantidad del pedido.
📦 ¿Cómo puedo saber el costo del envío?
Solo tenés que ingresar tu código postal en nuestra tienda online, justo debajo del precio de cada prenda.
🚚 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El envío puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el método de envío que elijas. Recuerda que pueden surgir demoras ajenas a nosotros.
📦 ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en una Sucursal OCA o Locker?
Si elegís "Retiro a Sucursal OCA", tenés hasta 5 días hábiles para retirarlo una vez que llega. Para lockers, disponés de 72 horas para retirarlo. Si no podés hacerlo en ese plazo, tenés 48 horas adicionales para renovarlo (con costo extra). Si no retirás el paquete a tiempo, volverá a la sucursal de origen. Para más detalles, consultá nuestras Políticas de Envíos.
🌎 ¿Hacen envíos internacionales?
No, por ahora solo realizamos envíos dentro de Argentina.
🔄 ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda bien el talle?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido. La prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso y con su etiqueta original.
🧼 ¿Qué cuidados debo tener al lavar prendas bordadas?
- Lavar del revés para proteger el bordado.
- Preferentemente a mano o en lavarropas con ciclo suave.
- No usar blanqueadores ni productos abrasivos.
- Usar agua fría o tibia, nunca caliente.
- No secar en secarropas.
- No planchar directamente sobre el bordado; si es necesario, hacerlo del revés o usando una tela protectora.
💸 ¿Cómo se aplica el descuento por transferencia bancaria?
El descuento se aplica automáticamente cuando seleccionás "Transferencia o depósito bancario" como método de pago en el checkout. Verás el monto total actualizado con el descuento aplicado, junto con nuestros datos para completar la transferencia.
